1. Cancelamento pelo Paciente
O paciente pode cancelar uma consulta agendada diretamente com o profissional de saúde, preferencialmente com antecedência mínima de 24 horas. As condições de cancelamento são definidas pelo próprio profissional.
2. Cancelamento pelo Profissional
O profissional pode cancelar ou reagendar uma consulta mediante comunicação prévia ao paciente. Em caso de cancelamentos frequentes, o perfil do profissional poderá ser revisado pela MedScale.
3. Papel da MedScale
A MedScale atua exclusivamente como plataforma de intermediação. O agendamento é realizado diretamente entre paciente e profissional via WhatsApp. A MedScale não participa da gestão de agenda e não se responsabiliza por cancelamentos ou reagendamentos.
4. Recomendações
Recomendamos que pacientes e profissionais estabeleçam acordos claros sobre cancelamento no momento do agendamento, incluindo prazos e eventuais taxas.